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12月12日，由中国网主办的中国教育家年会暨“中国好教育”盛典在北京钓鱼台国宾馆隆重举办。知名教育专家学者、教育企业掌门人、媒体人齐聚一堂，肯定和奖励2017年度表现优秀、为教育行业做出巨大贡献的机构和个人。 和风日语凭借实力和口碑，获得"品牌影响力在线教育机构"奖项。
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（单位）；
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侵权事实的举证。
(5) 通知书需由权利人或其合法授权人亲笔签名，若为单位则需加盖单位公章。
(6) 权利人应对通知书的真实性负责。若通知书的内容不真实，权利人将承担由此造成的全部法律责任。
一旦收到符合上述要求之通知，本网站将在合理时间内删除涉嫌侵权的作品。如不符合上述条件，本网站会请阁下提供相应信息，且暂不采取包括删除等相应措施。
请将《权利通知》及相关文件资料发到邮箱：xxxxxx
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(3) 不构成侵权的初步证明材料，包括但不限于对作品或内容享有合法权利的权属证明文件等;
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特别说明：所有退费将通过支付宝方式退还给学员，不支持其他方式。
整体政策如下：
1）售后7天内无理由退换，退费需收取0.6%的平台支付费用
2）开班后第7天内，可申请退换，收取5%的手续费，退班还需扣除相关课程费用
3） 开班后第8天-20天内只能申请换班，不能退班，换班收取5%的手续费
4）开班20天后不退不换，1对1课程报名15天以后不退换。
1）学员如果有退班需求可统一联系客服，我们会在收到您的退班申请后进行审批，并于3个工作日内进行电话答复。符合退班政策的，我们会在7个工作日内完成退班操作。
2）退班按照上述整体政策进行审批处理。不符合以上政策的，和风有权不予受理，请理解配合。
3）除7天无理由退班以外，其它经审批可以退班的，需扣除以下费用：
a.已产生听课记录，须承担已听部分的课程费用，已听部分课程费按照课程订单金额折算扣款；
b.
若班级有赠书或赠品活动，快递发出后，赠书或赠品费用退班时也将按照赠书及赠品的原价扣除；若赠书或赠品未使用，且不影响二次销售，学员可将其寄回指定地址，运费自行承担，赠书及赠品费用可不予扣除；
c.若班级有赠送的抵用优惠券，代码赠送后并未使用，在退班时所赠送的抵用优惠券将被注销，无法进行使用；若班级有赠送的抵用优惠券，代码一旦使用后，所赠送的抵用优惠券的相关费用在退班时也将一并扣除；
d.自开班后第7天内申请退款的，需承担课程订单金额的5%手续费。
e. 退班时，须将和风已经开出的发票寄回，寄回的费用学员自行承担。
关于换班的具体操作
1）学员如果有换班需求可统一联系客服，我们会在收到您的换班申请后进行审批，并于3个工作日内进行电话答复。符合换班政
策的，我们会在7个工作日内完成换班操作。
2）换班按照上述整体政策进行审批处理。不符合以上政策的，和风有权不予受理，请理解配合。
3）除7天无理由换班以外，其它经审批可以换班的，需承担5%的手续费和换班差价。换班差价需遵循现行售后政策。若已产生
听课记录，须扣除已听部分费用，差价多退少补。
4）如产生课程换班，开通课程时使用消耗的各种优惠券将不能再次使用，亦不能在置换的班级中进行抵扣课程费用。
5）开通的课程只有一次换班机会，已申请并成功更换的课程不再接受换班申请。另外，成功换班后的课程，不再享有申请退班
的权利。例如：A课程-->B课程，B课程不能再次申请更换和退班。
6）更换课程中，若申请由课程费用低的班级换至为课程费用高的班级，根据学员的需要申请，和风可提供差额部分费用对应的
的发票；若换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级，学员须将已开出的发票寄回，收到后方可申请换班，发
票寄回费用由学员自行承担。
1）视频课允许请假：
a. 若申请请假，班级的课件在请假期间将不能使用。销假后可以继续使用；
b. 申请请假，本人的毕业时间将会自动随请假顺延
c. 因请假（延期）引起的毕业时间顺延，此顺延的毕业时间内班级不提供答疑服务等
d. 请假的结束时间不能超过班级的结束日期（毕业日期）
※ 直播课一般不适用请假制度，不提供补课，但提供视频/录音等回顾。
2）不同课程的请假次数和天数是不一样的。
a.课程有效期在1个月以内（含1个月），可以请假1次，请假总天数不超过7天；
b.课程有效期在1个月以上至180天（含180天），可以请假2次，请假总天数不超过30天；
c.课程有效期在180天以上至1年（含1年），可以请假3次，请假总天数不超过45天；
d.课程有效期在1年以上，可以请假4次，请假总天数不超过60天
※请假以后再进行销假的，仍然计算原来请假次数。
3）有请假需求的，统一联系客服进行处理。客服会在3个工作日进行答复并处理完毕。
关于休学的具体操作
1
）视屏课和直播课都允许休学
a.不论是否提前结束休学，每个学员在和风网校所报名的全部课程服务内有且只有一次休学机会
b.每次休学机会不得少于15天，不得大于90天
c.如果想提前结束休学，请务必进行休学销假操作，否则无法正常上课
d.休学成功后，将为学员延期班级实际休学天数
e. 直播课休学结束后，会按照进度给学员进行补课
1）发票申请应该在开通相对应的课程后联系客服进行申请
2）开发票应在报名相应的课程后一个自然月内提出，过期不予办理
3）发票项目：培训费/服务费
4）申请退/换班时，需按照相应要求回寄发票，费用由学员自理
5）首次申请发票，寄送费用由和风承担；由于退/换班而产生的二次寄送，费用由学员自行承担
1、怎么上课？
课件课是提前录制好的课件，分阶段开放给学员。学员可以在个人中心里自行观看学习。
2、什么时间上课？
课件课无固定上课时间，请学员自由安排学习时间。班级有效期内课程可以反复多次学习。
3、手机能不能学习？
如需手机学习，请在报名后联系班主任。
4、个人中心在哪里？
class电脑登录网址为【http://class.jpwind.com】登录后即可进入个人中心。手机暂时不能使用个人中心。
5、我的账号是什么？
如果您是自己通过和风官网付费购买了课程，那账号就是您购买时使用的账号。如果是通过其他方式付费购买，那账号有可能是内部员工帮您设置的，具体请咨询您对应的课程老师。
6、登录个人中心之后页面一直在加载，打不开？
这种情况多半是由于浏览器版本过低，不支持网校系统造成的。此时请先升级自己的浏览器至最新版本，然后重试。推荐使用最新版谷歌浏览器。
7、个人中心打开没有班级？
这种情况多半是由于您没有直接通过和风官网付费购买课程，课程是由内容员工手工添加的。一般三个工作日内会添加完毕，之后会有班主任通知您可以使用个人中心。
8、个人中心的作业功能是不是不能用啊?
是的。由于此功能目前正在升级中，暂不可用。相关作业会由班主任通过邮件的方式到给到您。
9、个人中心我的课表里的列表是什么意思？
是课件的发布时间。课件会在标识时间的第2天进入课程列表页面，即可学习观看。
10、怎么看课件?
登录个人中心，依次选择我的班级→对应的班级→课程列表，点击其中的学习按钮就可以观看学习课件了。11、课件能不能下载？
个人中心里的课件暂时不支持下载。如果网络使用不便需要离线课件，请联系班主任。12、作业在哪里?
在班主任发送给学员的班级说明邮件中会有下载链接，请学员下载使用。
13、作业需要提交吗？
作业不需要提交，请学员做完自行对照答案和解析。有不明白的地方可以私聊老师提问。
14、有没有相关学习资料？
相关学习资料和作业一起，在班主任发送给学员的班级说明邮件中会有下载链接，请学员下载使用。
15、中教复习课怎么上？
请先根据班级QQ群公告里的中教复习课课表，按照要求提前预约，之后按时进入教室上课即可。教室的使用方法请参考群文件中的说明文件。
1、怎么上课？
上直播课需要学员和老师同时进入指定的直播教室，在该教室里完成当次教学。
2、什么时间上课？
根据班级不同，分为一三五上课的班级，和二四六上课的班级，时间都是晚上的19:30~21:30，每次两小时。
3、手机能不能上课？
可以的。安卓手机和苹果手机都可以通过app的方式进入教室。
4、个人中心在哪里？
电脑浏览器登录网址为【http://class.jpwind.com】登录后即可进入个人中心。手机暂时不能使用个人中心。
5、我的账号是什么？
如果您是自己通过和风官网付费购买了课程，那账号就是您购买时使用的账号。如果是通过其他方式付费购买，那账号有可能是内部员工帮您设置的，具体请咨询您对应的课程老师。
6、登录个人中心之后页面一直在加载，打不开？
这种情况多半是由于浏览器版本过低，不支持网校系统造成的。此时请先升级自己的浏览器至最新版本，然后重试。推荐使用最新版谷歌浏览器。
7、个人中心打开没有班级？
这种情况多半是由于您没有直接通过和风官网付费购买课程，课程是由内容员工手工添加的。一般三个工作日内会添加完毕，之后会有班主任通知您可以使用个人中心。
8、个人中心的作业功能是不是不能用啊？
是的。由于此功能目前正在升级中，暂不可用。相关作业会更新在对应的班级QQ群文件中。
9、课件能不能下载？
课件暂时不提供下载，请学员上课时做好笔记，课后可以通过作业复习。
10、电脑怎么进教室？
有两种方法可以进入教室。一种方法可以使用班级QQ群公告中的链接和口令进入教室，另一种方法可以登录个人中心，在我的班级→我的课表里点击入室按钮进入教室。11、手机怎么进教室？
手机需要提前下载安装app【G直播】，上课时扫描指定二维码，输入口令和密码，即可进入教室上课。
12、教室的口令和密码是什么？
教室的口令和密码会更新在班级QQ群公告中。每次都一样，学员可以提前存在自己的电脑上，方便入室。
13、教室手机二维码在哪里？
有两个地方可以查看手机二维码。一是在班级QQ群公告中，一是在个人中心我的班级中。教室的手机二维码每次都一样，学员可以提前存在自己的手机上，方便入室。
14、用手机上直播课怎么改名字？
请在进入教室前改名字。在输入口令的上方对话框内可以修改昵称。
15、用手机上直播课怎么举手？
上课中点击上方屏幕，右侧会出现手的图标，点击即可举手。
16、上课的时候听老师声音很卡怎么办？
请使用教室内的优选网络功能。电脑端请点击教室左下角的第6个信号的图标，手机端请打开屏幕右上角的三个点的菜单，选择第2项。
17、上直播课怎么关闭摄像头？
电脑端请点击教室左下角的第3个摄像头的图标，使其处于关闭状态。手机端不能提前设置，在老师让学员上讲台的时候会出现相关提示，点击关闭即可。
18、上课时黑板字太小看不清了怎么办？
电脑端黑板右上方有黑板放大功能。手机端可以点击文档区域，右侧会出现放大按钮，点击即可将黑板全屏。手机端也可以用双指放大黑板。
19、上课时为什么把我踢出教室？
出现这种情况是因为学员没有按照规则修改自己的昵称。为保障教室里的教学秩序，请学员进入教室前按照规则修改自己的昵称。
20、怎么看课程回顾？
有两种方式。第一种方式可以使用班级QQ群公告里的回顾链接，第二种方式可以登录个人中心，在我的班级→课程列表中点击【播放】按钮。
21、课程回顾能不能下载？
暂时不提供下载。
22、看回顾怎么调整进度？
电脑端和手机端都可以通过选择章节的方式调整播放进度。
23、看回顾课件能不能全屏？
可以的。电脑端可以通过调节浏览器窗口的大小去调整课件显示大小，手机端可以点击文档区域，右侧会出现放大按钮，点击即可讲黑板全屏。
24、作业在哪里？
作业更新在班级QQ群文件里，请学员下载使用。
25、作业需要提交吗？
作业不需要提交，请学员做完自行对照答案和解析。有不明白的地方可以在班级QQ群内@老师提问。
26、有没有相关学习资料？
网校会不定期提供额外的学习资料，都会放在班级QQ群文件内，请学员下载使用。
27、有没有推荐的日语输入法？
可以使用电脑系统自带的输入法，或者自行安装百度日语输入法，谷歌日语输入法等。
28、手机能用日语输入法吗？
可以的。苹果手机可以使用自带的日语输入法，安卓手机可以自行安装百度日语输入法，谷歌日语输入法等。
29、日语输入法怎么安装？怎么用？
由于篇幅有限，具体说明文件请学员查看班级QQ群文件【班级说明】文件夹内的相关说明。
30、日教口语课怎么上？
请先根据班级QQ群公告里的日教口语课表，按照要求提前预约，之后按时进入教室上课即可。教室的使用方法和中教课一样。
